ネルソンズドッグフードの定期コースは、電話やマイページ、問い合わせフォームの3つの方法で簡単に解約が可能です。解約手続きは次回お届け予定日の7日前までに行う必要があり、タイミングを逃すと次回分が発送されてしまいます。また、解約以外にも一時的な休止ができる点も特徴です。本記事では、解約や休止の具体的な方法と注意点、そして定期便の基本ルールについて詳しく解説します。
ネルソンズドッグフードの解約手続き方法
ネルソンズドッグフードの定期便は、3つの方法で解約できます。
電話による解約
電話での解約は、平日の決まった時間帯に対応しています。
- 電話番号：0570-200-012
- 受付時間：平日11:00〜18:00（土日祝は休業）
平日日中に連絡が可能な方にとっては、スムーズに解約できる手段です。ただし、混雑する時間帯もあるため、時間に余裕をもって連絡しましょう。
マイページからの解約
公式サイトのマイページからも解約が可能です。手続きの流れは以下の通りです。
- マイページにログイン
- 「定期コースのご利用状況」から解約手続きを開始
- 「定期解約」ボタンを選択
- 解約理由を入力し、「解約する」をクリック
やや手順が多いため、スマートフォンよりパソコンでの操作がおすすめです。
問い合わせフォームでの解約
時間を問わず手続きができるのが、問い合わせフォームです。
- 公式サイト下部の「お問い合わせフォーム」を選択
- 該当項目に必要事項を入力
- 「お問い合わせ内容」に解約希望の旨を記載
例文：
「ネルソンズドッグフードの定期コースを解約したいです。次回お届け分から停止を希望します。」
問い合わせフォームは、深夜や土日など電話が使えない時に便利です。
参考ページ：ネルソンズドッグフードの解約方法は？簡単にできる3つの手順と注意点
解約時の注意点と確認すべきこと
スムーズに解約するには、いくつかのポイントに注意が必要です。
解約期限を守る
- 解約は次回お届け予定日の7日前までに行う必要があります
- 7日を過ぎると、次々回分からの解約になる可能性が高いです
発送準備が始まるタイミングを考慮したルールなので、早めの対応を心がけましょう。
自己都合の返品・交換は不可
- 原則として、自己都合での返品・交換はできません
- 商品に破損や不備がある場合のみ、到着後1週間以内に連絡すれば対応可能
お届け内容に不安がある場合は、まずサポートへ連絡して確認するのが安心です。
定期便の休止・再開も柔軟に対応可能
解約を決めかねている場合には、一時的な休止という選択肢もあります。
休止手続きの方法
- マイページ、電話、問い合わせフォームのいずれからでも手続き可能
- 次回お届け日の7日前までに申請する必要あり
- 休止中は料金の発生なし
- 再開も同じ方法で簡単に可能
この柔軟な対応により、「一度ストップして考えたい」というニーズにも応えています。
定期便利用に関する基本ルール
ネルソンズドッグフードの定期コースには、以下のような特徴があります。
ユーザーフレンドリーな仕組み
- 購入回数の縛りがない（初回購入後の解約も可能）
- 違約金なし
- 配送周期・個数の調整が可能（1週間〜13週間単位で設定可能）
マイページから自由に調整できるため、生活スタイルや愛犬の食事量に合わせて柔軟に対応できます。
よくある質問と対応方法
マイページに定期コースが表示されない
アカウントが複数ある場合に起こることがあります。電話または問い合わせフォームで状況を確認しましょう。
商品が続けて届く場合
設定ミスや手続きの反映漏れの可能性があります。速やかにカスタマーサポートへ連絡しましょう。
領収書の発行
定期コース、単品購入いずれの場合でも領収書の発行は可能です。必要に応じて問い合わせを行いましょう。
まとめ
ネルソンズドッグフードの定期コースは、利用者の都合に合わせて柔軟に解約・休止ができる便利な仕組みが整っています。
ポイントのおさらい：
- 解約方法は「電話」「マイページ」「問い合わせフォーム」の3種類
- 解約は次回お届けの7日前まで
- 返品・交換は原則不可（不良品を除く）
- 定期コースは縛りなし・違約金なし
- 一時的な休止や再開も簡単に可能
手間なく手続きを進めたい場合は、マイページやフォームの利用が便利です。購入前や継続中に不安がある方は、これらの情報を参考に、納得のいく利用方法を検討してみてください。